郑州一市民用了11年的套餐不想换,手机不欠费却被电信停机

  • 日期:09-05
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十多年前,郑州市的王先生在联通处理了133手机卡。后来,随着国家通信业的调整,王先生的手机号码被划分为电信。当他办理手机卡时,他选择了性价比较高的套餐,并且手机账单数量庞大,手机话费将在几个月内退回,直到2019年8月9日,还有80多个月才能退货。

王先生的手机从7月到现在已经第三次下降。让他怀疑的是,没有欠款,而且手机经常被关闭。然后,他拨打了电信客户服务部门,了解他失败的原因。不是因为欠款,而是他使用的手机包被清理干净,需要更换包装。

王先生今年的手机套餐包括每月25元的租金,6元来电显示,每分钟2次。但是,每年一次的存款费可以取消一次,即每月手机基本费用仅为6元人民币。王先生觉得这个套餐不仅费用低,而且没有多收费用。因此,他非常满意。

然而,自今年7月初以来,王先生的手机突然停止而没有拖欠。在他去营业厅后,他得知营业厅要求他更换包裹,因为王先生对新包裹不太满意。从7月到8月9日,他的手机有三次停机。

营业厅的工作人员说,新包月租仅为5元,发送200兆字节的流量,并发出一个比以前便宜的通话提醒,不会影响通话费的返还,但王先生坚持不改变新的。对于包裹,他要求工作人员解释未经授权的停工。

郭某电信营业厅负责人表示,为了实施国家加速和减费要求,王先生的包裹也正在清理中。目前,郑州的其他用户和王先生的包裹已经被取代,只剩下王先生。该公司曾多次试图与王先生沟通,提供一些让步,但双方尚未达成协议。

该电信公司表示希望与王先生进行面对面的交流,更换新包装意味着为老用户提供更多优惠。不过,王先生表示希望电信方面能够就单方面关闭提供书面解释。在此前提下,您可以讨论更换包。